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规范性文件

幸运快三县人民政府办公室关于印发《幸运快三县县长信箱管理办法》的通知

索引号: zfbmnsxzfxxb/2018-0292 公开责任部门: 幸运快三县政府信息办
公开日期: 2018-12-05 17:16 成文日期: 2018-12-04 00:00
发布文号: 宁规〔2018〕008—县政办006 宁政办发〔2018〕149号 公开目录: 规范性文件
公开形式: 主动公开 有效性: 有效

宁规〔2018〕008—县政办 006

各镇人民政府,县政府各工作部门、各直属事业单位:

经县政府同意,现将修订后的《幸运快三县县长信箱管理办法》印发给你们,请认真遵照执行。

幸运快三县人民政府办公室

2018 年12月4日


幸运快三县县长信箱管理办法

第一条 为提高“县长信箱”信件办理质量和效率,真正做到来信“事事有着落、件件有回音”,本着对网民负责、对公众负责的原则,特制定本办法。

第二条 “县长信箱”是党和政府密切联系群众的重要桥梁,是公众反映情况、提出意见和建议的重要渠道。它既是信息化条件下政民互动、群众网络问政的重要途径,也是县委、县政府加强信访工作的重要内容。该信箱无须注册,登陆幸运快三县政府门户网站(http://www.ns.gov.cn)“县长信箱”栏目,即可给县长发送信件。

第三条 “县长信箱”由县政府在幸运快三县政府门户网站设立,由县政府办公室主管,县政府信息办负责“县长信箱”的日常管理和维护,受理广大群众和社会各界对全县经济建设、社会发展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的咨询、求助、投诉、批评、建议,向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,对信箱数据定期进行备份、分析,及时向县委、县政府提供有关的信息。

第四条 “县长信箱”受理范围:

(一)对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议;

(二)对我县改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议;

(三)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;

(四)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议;

(五)对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;

(六)对县政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议;

(七)其他需要“县长信箱”解决的问题。

第五条 信访人须知事项:

(一)在写信活动中应遵守宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。

(二)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。

(三)向“县长信箱”写信,应留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等,以便联系,填写信息不实、电话无法联系的来信不予受理。办信人员对来信人的联系方式等信息严格保密。

(四)来信内容简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题,符合一般文书规范。

(五)信访人提交信件后将获得一个查询码,也是信件的受理编号,请妥善保存。可在“政民互动”页面的“信件进度查询”栏输入姓名和查询码,了解信件办理情况,信件处理结果通过信访系统反馈。

(六)信访人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,请写明前一封信件的受理编号、提交时间、标题及主要内容等,以便查找。

(七)以下信件将被视为无效,不进入处理程序:

需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;

内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;

同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件;

对已经答复而没有提出新事项的信件;

其他不属于人民政府职权范围内,或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。

第六条 根据《信访条例》及有关法律、法规,“县长信箱”按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行,各镇人民政府、县政府各工作部门、各直属事业单位是“县长信箱”的直接承办单位,要及时处理“县长信箱”批转的群众诉求信件。

第七条 县政府信息办工作人员每个工作日及时阅读、登记、转交来信,对不符合受理条件的来信进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,送请县委、县政府领导阅批,并根据领导批示要求,及时交办、并督促有关行政部门进行办理。对经过审核可以公开的信件应及时回复。

各镇人民政府、县政府各工作部门确定专人办理、回复网上信访问题。对转交的“县长信箱”受理信件反映的信访事项要认真调查、妥善处理,及时回复。一般问题,应在 15 天之内办结;较复杂的问题可延长到 30 天之内办结。作为信访立案处理的,应在 60 天之内办结。

第八条 各镇人民政府、县政府各工作部门对回复函要认真审核把关,加盖单位公章通过电子公文系统报送县政府信息办。如因回复内容出现问题,将追究办理单位领导和承办人责任。

第九条 县政府信息办督促信件办理回复,对超过回复时限而又未说明办理情况的信件,县政府信息办提供情况后,由县政府督办室进行跟踪督办落实。

第十条 县政府信息办负责定期汇总“县长信箱”受理、交办、办结情况,由县政府督办室进行通报。

第十一条 县信访局要全面掌握“县长信箱”办理情况,信件办理回复函同时报送县信访局、县政府信息办,“县长信箱”办理回复情况作为全县政务公开和信访工作年度考核内容之一。

第十二条 幸运快三县政府门户网站“县长信箱”需转交党群部门办理的信件参照本办法执行。人民网地方领导留言板、省政府网信访信箱、市政府网市长信箱等网上信访途径转交的信访件参照本办法执行。

第十三条 于 2018 年12月5日发布,自2019年1月 1日期实施,有效期至2023年12月31日止。